Cara Mudah Membuat Customer Terpesona

Cara Mudah Membuat Customer Terpesona

Pernah dengar kata Moment of truth? Moment of truth adalah detik-detik saat anda dan bisnis anda bersentuhan dengan customer anda.Dimana Anda bisa memberikan impresi (kesan) yang hebat kepada customer Anda sehingga customer mendatangi kita bukan kita yang mendatangi customer.

Saya ibaratkan customer seperti lebah. Ada dua cara menangkap lebah. Cara pertama, …anda datang ke taman, cari lebah, kejar dia lalu tangkap. Apa yang terjadi ketika Anda mengejar lebah? Dia kabur. Kalau dia kabur biasanya dia akan beritahu teman-teman lebah lainnya. Cara kedua menangkap lebah adalah, pelihara taman bunga, rawat bunganya, pilih bunga yang cantik, tamannya di perindah dan dirawat dengan baik. Lebah dengan senang hati akan berkunjung dan menikmati keindahan bunga ini dengan sendirinya.

Pertanyaannya adalah, apakah anda memelihara lingkungan perusahaan anda sepertibunga agar terlihat cantik dan menarik di tempat Anda? Apakah team anda mempercantik diri dengan perilaku dan budi pekerti yang disukai oleh customer anda? Mana yang dipilih oleh customer, membeli mobil dari Abdullah atau membeli mobil dari penjual yang wajahnya mirip Tamara?

Itulah sebabnya mengapa iklan menggunakan artis cantik, tidak orang biasa yang mungkin bayarannya lebih murah. Ada guyonan yang menarik “Kenapa iklan sabun Lux pakai artis Deasy Ratna Sari?” Kenapa bukan Tessy. Padahal kalau digosok ke badan Deasy atau Tessy sabunnya sama-sama berbusa. Kalau team bisa menjual diri, customer akan datang ke kita bukan kita yang datang ke customer. Itu adalah moment of truth.

Business owners, entrepreneurs dan pembaca yang budiman, Apakah Anda mempercantik batin, hati dan pikiran atau hanya mempercantik penampilan fisik saja? Apakah customer anda sedang menarik perhatian customer atau membuat customer lari ketakutan?

Kami akan memberikan kesan yang mendalam dan tak terlupakan bagi anda yang telah mengikuti Training
Untuk mendapatkan Proposal,  Presentasi dan Konsultasi, Kami Persilahkan untuk menghubungi :
Maxy@KlikManagement.com
Telp / SMS : 081356998898 / 0878 4636 1667 ( Maxy)
———–
MATERI POPULER YANG DAPAT DI SAJIKAN
1. Sales Coach For Manager : Dengan modul ini, diharapkan seorang manager dapat memberikan coaching kepada team salesnya dan diharapkan seorang sales dapat meningkatkan kinerja penjualan mereka secara permanen dan menghasilkan hasil yang baik. Karena Kadang seorang sales tidak tahu jalan hidupnya sendiri. Oleh sebab itu, seorang atasan harus mampu memberikan coaching kepada tim sales nya untuk mencapai tujuan, dengan bantuan alat-alat yang diberikan. Semua ini dilakukan untuk mencapai tujuan dan sukses bersama. Seorang leader yang baik harus mempunyai kemampuan ini dan dibekali dengan teknik-teknik yang dapat dipelajari dalam 2 hari.•    Definisi Coaching & Counseling•    Ketrampilan seorang Coach & Counselor•    Listening

•    Questioning

•    Building Rapport

•    Supporting

•    Intuition

•    Inducing state

•    Giving Feedback

•    Receiving Feedback

•    Teknik Coaching – GROW System

•    Teknik Counselor – Garis atas dan bawah dan EgoState – Empty chair

•    Teknik melepaskan mental block, natural cycle of change pattern serta beberapa tools lainnya

2. Counseling For Human Resources : People Merupakan counseling teknik yang digunakan oleh para Human Resource division untuk membantu memberikan konseling para karyawan yang bermasalah. Sehingga perusahaan mendapatkan manfaat sebanyak-banyaknya dan prestasi karyawan dapat meningkat yang pada akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan juga.

Teknik yang digunakan adalah Ego State therapy. Teknik ini sangat terkenal di dunia para psikolog barat. Dalam waktu 12 jam para peserta dapat melakukan konseling dan dapat memberikan intervensi terapetik kepada karyawan dengan baik. Semua kasus yang berkaitan dengan pikiran manusia dapat diselesaikan dengan baik oleh Ego state therapy.

3. The Secret Of Wealthy Mindset :

Merupakan suatu workshop therapy yang membantu para peserta untuk terlahir kembali menjadi seseorang yang luar biasa. Workshop ini diadakan untuk membantu peserta menjadi seseorang yang baru, dengan menghancurkan “tembok” penghalang yang kami sebut sebagai MENTAL BLOCK yang ada dalam diri setiap pribadi, yang menghambat seseorang untuk bekerja dengan maksimal. Selain membantu dalam mengatasi mental block, workshop ini juga membantu dalam memaafkan orang lain dan diri sendiri serta mempunyai pandangan berbeda mengenai MOTIVASI sehingga karyawan menjadi lebih bersemangat dalam bekerja agar perusahaan dapat melihat kinerja karyawan yang semakin meningkat. SECRET OF WEALTHY MIND SET diadakan selama 1 (satu) hari.

4. Hypnotic Persuasion Skills :

Banyak yang mengatakan customer tertentu hanya cocok dengan sales tertentu, dengan menggunakan metode Hypnotic persuasion Selling maka dengan mudah bisa memahami dan mendorong customer untuk bisa melakukan pembelian. Teknik yang dipakai adalah Hipnosis dan NLP. Dan training ini bukanlah training Hipnoselling karena hipnoselling hanya training mengenai motivasi ke penjual. Sedangkan ini adalah cara untuk mempersuasi dengan mudah.

•    Definisi Hypnotic Persuasion selling

•    Win Win Win Filosofi

•    Bilding Rapport

•    Listening skill

•    Law of Persuasion

•    Power of Word

•    Hypnotic Language Pattern

•    Non Verbal Communication

•    Handling Objection

•    Close the Sells

 

5. Negotiation Skills : Merupakan bagian penting dalam kehidupan sehari-hari agar kita dapat bertahan dalam segala bidang kehidupan, baik yang bersifat formal maupun informal.

Pengembangan ketrampilan dan percaya diri sangat dibutuhkan dalam melaksanakan negosiasi. Inti dari negosiasi adalah mencapai kesepakatan dengan pihak lain, sehingga kita dapat mencapai tujuan.

Faktor yang menentukan keberhasilan negosiasi antara lain adalah:1.    Waktu persiapan yang memadai2.    Sasaran yang jelas.

3.    Informasi yang jelas mengenai lawan negosiasi yang terlibat.

4.    Strategi atau rencana negosiasi yang jelas.

5.    Penggunaan taktik, penentuan waktu yang tepat untuk bernegosiasi.

6.    Kesediaan semua pihak yang terlibat,untuk bersifat terbuka.

7.    Kemauan untuk kompromi dari kedua belah pihak.

8.    Tercapainya kesepakatan kedua belah pihak, dengan hasil yang jelas disertai pencatatan.

9.    Kesepakatan benar-benar dilaksanakan.

Proses Negosiasi : Negosiasi merupakan suatu proses dengan struktur yang jelas dan dengan tahapan-tahapan yang sudah direncanakan sebelumnya. Struktur tersebut bisa diterapkan baik untuk negosiasi formal maupun informal

6. Selling Approach With NLP :

Penjualan adalah sebuah teknik simpel dan sederhana. Hanya banyak orang yang tidak mempunyai keyakinan diri bahwa mereka bisa menjadi seorang sales. Bahkan mungkin menganggap dirinya tidak pantas menjadi seorang sales. Dengan ilmu dari Neuro linguistic programming yang dikenal sebagai user manual for brain, diajarkan bagaimana menjadi seorang sales yang luar biasa.

Materi yang diajarkan meliputi:

•    Setting Goal

•    Releasing mental block

•    Identity as Salesman

•    Presuposisi NLP for Selling

•    Human Communication Preference

•    Building rapport

•    Communication skills

•    Knowing your customer profile

•    Sleight of Mouth for handling objection

•    Closing sells.

7. Hospitality Service Excellence – LEADERSHIP SKILL – TRAIN THE TRAINERS

Hospitality Service Excellence:

  • To set a comprehensive service standard provided to guests in hospitality industry.
  • Understanding the basic roles of guest contact staffs
  • Understanding the customer’s point of view about the meaning of Excellent Service.
  • Understanding 5 MUST in service
  • Understanding 7 secrets of hospitality

Hospitality LEADERSHIP SKILL :

  • Mastering the values of  leadership.
  • Passing the message that everyone CAN be a LEADER.
  • Knowing self leadership style, and how to use it effectively.
  • Understanding 5 leader’s roles.
  • Leader’s paradigms
  • Learning the concept of LEADING by EXAMPLES.
  • Know how to build Charisma
  • Know how to motivate team members
  • Upgrading level of confidence.

TRAIN THE TRAINERS : This is a COMPACT Train The Trainer package, specially designed for strengthening your supervising and managing team to become strong and effective leaders with strong  training capabilities. :

  • To create effective supervisors, managers and assistant managers with training knowledge and knowhow.
  • Participants will know how to create an interesting training module
  • Participants will be able to find training needs within their respective department
  • Participants will be able to improve quality of their team knowledge and knowhow through enhancing quality of training
  • Participants will be equipped with advance training methods; analogy, story-telling, non verbal movement
  • Participants will be able to LEAD a training or presentation session with interesting and influencing techniques.

8. Special Customized Training :

Kami menyediakan program training yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan atau organisasi secara professional. Kami sangat rekomedasikan point ini sebelum memutuskan jenis training yang akan diambil, sebaiknya melakukan konsultasi dengan team kami untuk menggali kebutuhan yang benar-benar penting untuk perusahaan atau organisasi. Kami akan sepenuh hati untuk menjadi fasilitatornya.

Adapun informasi yang lebih benyak tentang PT. KLIK MANAGEMENT dapat dipelajari di halaman website resmi kami, yaitu: www.KlikManagment.com

Untuk lebih mengenal Team Trainer kami, saat ini kami memiliki event Public Seminar untuk bisa diikuti.

Detailnya terdapat pada halaman Facebook : https://www.facebook.com/KlikManagement/events

Di Luar Materi Yang Sudah Kami Sajikan Di Atas Bisa Di Rubah Sesuai Dengan Kebutuhan Anda

Bagi ANDA yang tertarik untuk bekerja sama, dengan senang hati kami menerima telepon atau kunjungan anda.

Salam SUKSES Luar Biasa,…!!!
MAXIANIS L. LOSOH
Business Manager
Phones/SMS : 0813 5699 8898 – 0878 4636 1667
www.KlikManagement.com

PT. Klik Management
The Height Pondok Labu Residence. Jl. Kramat No.34 Kav.B12, Pangkalan Jati, Pondok Labu, Jakarta Selatan
www.Mind-Reprogramming.comwww.AntoniusArif.com
–>> Training | Business Coach | Counseling | Consultant <<–

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s